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Chers hôteliers et professionnels du Spa,
Choisir vos marques partenaires, pour votre établissement et votre spa est essentiel.
Un partenariat stratégique, repose sur le choix de vos marques partenaires, pour renforcer l’image de votre établissement et améliorer la qualité de vos services. Cela apporte aussi une réelle valeur ajoutée.
Voici mes 5 conseils, pour faire le bon choix.
Sommaire
1. Identifier les attentes de votre clientèle,…et votre concurrence!
Avant de choisir une marque partenaire, adoptez une approche stratégique. Analysez et identifiez, attentivement, les attentes de votre clientèle, la concurrence proche de votre établissement, et peaufinez votre storytelling. Dans un hôtel de luxe ou un spa, les clients recherchent bien plus que des produits d’exception. Ils aspirent à une expérience immersive, personnalisée, mémorable et différenciante.
Quant à votre concurrence, si elle utilise déjà la marque que vous convoitez, il est peut-être judicieux de trouver un autre partenariat, qui vous apportera cette différence et cette originalité attendue.
Chaque détail compte, pour créer une atmosphère unique et qui se démarque.
Prenez le temps d’identifier leurs préférences, en matière de cosmétiques, de bien-être et d’expériences sensorielles. Souhaitent-ils des soins holistiques inspirés des traditions ancestrales, des rituels ultra-technologiques, aux résultats visibles immédiatement, ou encore des produits bio et écoresponsables ? Choisissez une ou plusieurs marques qui correspondent à vos attentes. Ainsi, vous offrirez bien plus qu’un simple service. Vous créerez une signature sensorielle unique. Vous renforcerez l’émotion, liée à votre marque, et vous donnerez une véritable profondeur à votre offre.
Un partenariat bien pensé, ne se limite pas à une gamme de produits. Il devient un pilier de l’expérience client et un vecteur de fidélisation puissant.
2. Choisissez des partenaires, en phase avec vos valeurs
Un partenariat réussi, repose sur une vision commune et des valeurs partagées.
Pour choisir vos marques partenaires, associez-vous à une (ou plusieurs) marque qui corresponde à l’ADN de votre établissement, et aux expériences que vous souhaitez offrir à votre clientèle.
Analysez sa mission, son engagement en durabilité et l’image qu’elle véhicule. Une cohérence entre votre positionnement et le sien est très importante. En effet, elle garantit une communication fluide et une expérience homogène pour vos clients.
Tenez également compte de l’expertise de votre équipe, qui pourra vous faire part de ses suggestions et de son savoir-faire.
3. Évaluer la crédibilité et la notoriété de la marque
Associer votre image à une marque, implique de vérifier sa crédibilité. Il est essentiel d’examiner sa notoriété sur le marché, même si la marque est une marque de niche.
Étudiez son histoire, ses engagements et les avis clients. Testez ses produits, pour vous imprégner des textures et parfums qui l’identifient. Une marque reconnue pour son excellence, valorise votre hôtel et votre spa, tout en rassurant votre clientèle, sur la qualité des services proposés.
Le choix d’une marque de niche peut également être un puissant vecteur d’originalité et d’exclusivité. Offrir à vos clients des produits rares ou innovants, leur permettra de découvrir des expériences uniques, renforçant ainsi l’image avant-gardiste de votre établissement tout en créant un sentiment de privilège.
Un choix stratégique aussi sur le plan financier
Le positionnement tarifaire de la marque que vous sélectionnez doit être en adéquation avec le profil de votre clientèle. Une marque ultra-premium, aux tarifs élevés, séduira une clientèle habituée à l’exclusivité et à des soins d’exception, mais pourrait être un frein dans un établissement ciblant une clientèle plus large. À l’inverse, une marque trop accessible risquerait de créer un décalage avec l’image haut de gamme de votre hôtel ou spa.
Prenez en compte le retour sur investissement (ROI) : le coût des produits, les marges générées sur les ventes et les soins, ainsi que l’impact sur la perception globale de votre établissement. Un bon équilibre entre exclusivité, accessibilité et rentabilité est essentiel, pour garantir une expérience cohérente et optimisée, tout en fidélisant une clientèle, en adéquation avec votre positionnement.
4. Analyser les précédents partenariats
Choisir le bon partenaire : analysez son historique
Avant de vous engager dans un partenariat, prenez le temps d’étudier les collaborations passées, de la marque. Cela vous aidera, à mieux comprendre son approche, et à vérifier si elle correspond à vos attentes, ainsi qu’à l’image de votre établissement.
Examinez les hôtels et spas, avec lesquels elle a déjà travaillé, et analysez les retours d’expérience. Une marque ayant collaboré avec des établissements haut de gamme, saura mieux répondre aux exigences de votre secteur, et vous offrir un accompagnement de qualité.
Toutefois, ne vous limitez pas aux enseignes bien établies. Une marque de niche, innovante et différenciante, peut vous permettre d’offrir une expérience unique, à votre clientèle, et de vous démarquer de la concurrence. De nombreuses marques de grande qualité, souvent moins connues, méritent d’être mises en lumière. En les intégrant à votre offre, vous valorisez un savoir-faire authentique, proposez des produits exclusifs et créez une véritable signature pour votre établissement.
Misez sur des marques qui vous parlent, qui partagent vos valeurs et qui apportent une réelle valeur ajoutée à l’expérience client, que ce soit par des ingrédients d’exception, des rituels uniques ou une approche sensorielle innovante. En offrant à votre clientèle des découvertes inédites, vous renforcez leur attachement à votre établissement et favorisez un bouche-à-oreille positif, véritable levier de fidélisation et de différenciation sur le marché.
L’innovation technologique, un atout stratégique
L’industrie du bien-être évolue sans cesse, et l’intégration de nouvelles technologies peut être un atout majeur pour enrichir votre offre. En effet, de nombreux appareils innovants permettent aujourd’hui d’optimiser les soins, d’améliorer l’efficacité des protocoles et d’offrir des expériences immersives uniques.
Optez pour des partenaires proposant des équipements de pointe, tels que des dispositifs de luminothérapie, des appareils de radiofréquence, de cryothérapie, des cabines de flottaison, sauna infrarouge, ou encore head spa, par exemple. Le choix est vaste. Ces technologies, de dernière génération, permettent non seulement d’apporter des résultats visibles et durables. Elles attirent aussi une clientèle en quête d’innovation et de bien-être personnalisé.
Associer des marques à forte expertise technologique vous permet de rester à la pointe du marché et d’offrir à vos clients une expérience multisensorielle qui allie efficacité, confort et modernité. Un positionnement qui renforcera l’image haut de gamme et avant-gardiste de votre établissement.
5. Explorer les atouts du partenariat
Un partenariat doit être bénéfique, pour les deux parties. Évaluez les avantages proposés par la marque et sa réactivité : produits exclusifs, formation du personnel, soutien et support marketing ou événements promotionnels,…
Source : https://www.forbes.fr/lifestyle/adr-le-combo-strategique-cosmetique-de-luxe-et-hotellerie/
Une marque proposant des services complémentaires, renforce l’attractivité de votre offre et fidélise votre clientèle. L’objectif est de créer une relation « gagnant-gagnant », centrée sur l’expérience client et l’adhésion de votre équipe de praticiens.
L’essentiel à retenir
Choisir les bonnes marques partenaires pour un hôtel ou un spa est bien plus qu’une simple décision commerciale : c’est un véritable levier stratégique. Effectivement, votre sélection influence directement l’image de votre établissement, l’expérience client et la fidélisation.
En veillant à l’alignement des valeurs, à la crédibilité des marques et aux attentes de votre clientèle, vous ferez des choix judicieux qui renforceront votre positionnement. Un partenariat bien pensé ne se limite pas à une offre de produits, il crée une véritable signature sensorielle et une expérience inoubliable.
En appliquant ces 5 conseils, pour choisir vos marques partenaires, vous optimisez non seulement la rentabilité de votre établissement, mais vous vous démarquez, durablement, sur le marché du luxe.
Et vous, quels critères privilégiez-vous dans le choix de vos partenaires ? Avez-vous déjà vécu une collaboration marquante, qu’elle soit positive ou challengeante ? Partagez votre expérience en commentaire !