Le blog qui vous accompagne au cœur de l'hôtellerie et des spas de luxe.
La symétrie des attentions est une approche, pour créer un cercle vertueux, entre les employés, les clients et l’organisation.
La qualité de l’attention, portée aux collaborateurs (employés) d’une organisation, influence, directement, la qualité de l’attention que ces derniers portent aux clients.
Autrement dit, une entreprise qui prend soin de ses employés, en leur offrant un environnement de travail respectueux, motivant et bienveillant, est plus à même de voir ses collaborateurs offrir un service de qualité et une expérience positive aux clients.
Symétrie des attentionsJe suis entrée au Four Seasons Hotel George V pour un remplacement de trois jours. J’y suis restée 16 ans et 9 mois.
Entre voyages en famille, rencontres et expériences professionnelles, ces années ont changé ma façon de comprendre l’hospitalité de luxe.
Et si, pour créer des expériences mémorables pour les clients, il fallait aussi s’intéresser à ce que vivent nos collaborateurs ?
Management Symétrie des attentionsEt si vos meilleurs talents partaient demain ?
Dans l’hôtellerie et le spa, l’expérience client commence… par celle de vos équipes. Découvrez comment transformer votre établissement en un lieu où l’on veut travailler et rester.
Garder ses talents, c’est garder son avantage.
Symétrie des attentionsD’abord candidate, puis recruteuse, et enfin accompagnatrice d’apprenants, j’ai traversé l’entretien d’embauche sous toutes ses facettes. Ce que j’y ai découvert ? Que ce moment, souvent redouté, peut devenir une véritable rencontre… ou un rendez-vous manqué.
Pourquoi certains entretiens marquent à jamais, tandis que d’autres laissent un goût amer ?
Et si on changeait de regard sur ce face-à-face si déterminant ?
Découvrez les coulisses, les erreurs évitables, et les clés d’un vrai “matching”.
Symétrie des attentionsQuand un collaborateur quitte votre entreprise, ce n’est pas juste une formalité : c’est une opportunité !
Pourtant, 70 % des entreprises n’ont pas de processus structuré, mettant en jeu leur marque employeur et même leur sécurité.
Un offboarding bien mené permet de :
– Assurer une transition fluide
– Valoriser les contributions du salarié
– Maintenir un lien bénéfique pour l’avenir
Découvrez comment transformer un départ en atout stratégique et éviter les erreurs courantes !
Symétrie des attentionsLa première impression : un levier incontournable pour la réussite de l’entreprise et du nouveau collaborateur.
Vous souvenez-vous de votre premier jour dans un nouveau poste ou une nouvelle entreprise ?
L’excitation de débuter une aventure, mêlée à ce léger stress face à l’inconnu…
Ce moment clé est le même pour chaque nouveau collaborateur, dirigeant comme employé…