L’art du bien-être, de la pratique à la transmission : une expertise unique pour vous accompagner
Forte de près de 30 ans d’expérience dans l’univers du bien-être de luxe, j’ai eu l’opportunité d’évoluer au sein d’établissements prestigieux tels que La Samanna dans les Caraïbes (Orient-Express), le Four Seasons Hôtel George V, le Ritz Lisbon, le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, le Hyatt Regency Chantilly et l’Hôtel Lutetia à Paris.
Aujourd’hui, je mets cette expertise au service de la formation et de l’excellence professionnelle.
Ma mission ?
Transmettre ma passion et accompagner les professionnels dans leur montée en compétences, afin qu’ils incarnent l’excellence du service et subliment l’expérience client.
Ensemble, cultivons l’art du bien-être.
Prendre son rôle sans perdre pied
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Dans la peau d’un client mystère
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Quand le luxe dérape : tolérance zéro face aux comportements déplacés
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L’élément oublié pour transformer l’expérience client
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Service ou hospitalité : ce qui fait la différence
Lire la suite : Service ou hospitalité : ce qui fait la différenceService ou hospitalité ? Découvrez pourquoi cette distinction est cruciale pour offrir à vos clients une expérience inoubliable. Apprenez à dépasser les attentes et à créer des moments mémorables qui fidéliseront vos clients.
