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Vous venez de prendre un poste de Spa Manager. Vous êtes motivé(e), professionnel(le) et plein(e) d’idées. Mais votre équipe compte des collaborateurs qui travaillent dans le métier, depuis bien plus longtemps que vous. Vous vous demandez alors : « Comment être légitime face à l’expérience, sans se sentir “le petit nouveau” ? Comment être crédible, face à des personnes plus expérimentées que moi ?«
C’est une situation fréquente dans le monde du spa et de l’hôtellerie de luxe, et elle peut vite devenir un vrai défi émotionnel. La légitimité ne rime pas avec ancienneté. Beaucoup de jeunes managers pensent que la crédibilité s’obtient avec l’âge ou les années d’expérience… Mais c’est faux.
Votre légitimité ne dépend pas de votre ancienneté, mais de votre posture.
Ce que votre équipe observe avant tout, c’est :
- votre cohérence,
- votre capacité à écouter,
- et votre justesse dans vos décisions.
Sommaire
Être manager, ce n’est pas “savoir plus que les autres”
Être manager : c’est savoir fédérer, écouter et donner du sens. “Ils en savent plus que moi… mais j’ai un autre rôle.” Quand votre équipe maîtrise mieux les techniques ou certains produits, c’est une force, pas une menace. Vous n’êtes pas là pour prouver que vous êtes le meilleur praticien, vous êtes là pour faire briller votre équipe.
C’est ce qu’on appelle le management de posture :
- reconnaître les compétences de vos collaborateurs,
- déléguer avec confiance,
- valoriser leur expertise,tout en gardant la vision globale et la responsabilité du cap.
En clair : vous ne devez pas “tout savoir”, vous devez “savoir faire-faire”.
L’art d’être humble… sans perdre votre place
Vous pouvez être humble sans être effacé, et ferme sans être autoritaire.
La crédibilité vient de cette dualité :
- reconnaître ce que vous ne savez pas encore,
- tout en affirmant votre rôle de chef d’orchestre.
Et dans un spa, cela veut dire :
“Vous êtes expert(e) dans votre domaine, et je suis là pour que notre clientèle vous découvre et revienne.”
Votre force, c’est la coordination : transformer des talents individuels en équipe performante et sereine. L’intelligence relationnelle : votre atout numéro un. Vous devez miser sur ce que peu de managers cultivent : l’intelligence émotionnelle.
Comprendre les personnalités vous permet de :
- mieux vous adapter aux réactions de chacun,
- désamorcer les tensions,
- créer une communication fluide et respectueuse.
C’est cette finesse relationnelle qui vous rend crédible humainement, bien plus que votre nombre d’années d’expérience.
Inspirez par votre attitude, pas par votre CV
Un manager inspirant n’a pas besoin de tout maîtriser.
Vous inspirez par :
- votre cohérence,
- votre présence constante,
- et votre capacité à rester calme sous pression.
Vos collaborateurs expérimentés ne cherchent pas un supérieur, ils cherchent un repère fiable et respectueux.
En quelques mots
Rester crédible face à une équipe plus expérimentée, c’est avant tout assumer votre rôle avec authenticité. Vous n’avez pas besoin d’être parfait(e). Vous devez être juste, sincère et cohérent(e). C’est ainsi que se construit votre véritable leadership.
Merci beaucoup pour cet article ! Je suis un dirigeant dans l’industrie …aux cheveux blanc et bientôt 60 ans….
Ce sujet est hypersensible pour la bonne marche d’une entreprise. Les jeunes managers se doivent de prendre conseils des plus expérimentés de leur équipes… avec beaucoup d’humilité. C’est la recette idéale pour une bonne cohésion d’équipe !!
Patrick ober
Dirigeant PO Innovations
Merci beaucoup Patrick pour votre retour !
Vous avez raison : l’équilibre entre l’humilité des jeunes managers et l’expérience des équipes est essentiel. Lorsque chacun reconnaît la valeur de l’autre, la cohésion se renforce et l’entreprise avance plus sereinement.
Merci pour votre partage d’expérience !