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Derrière chaque soin de luxe, chaque accueil impeccable et chaque expérience client fluide, se cache une réalité souvent passée sous silence : les postures à risques auxquelles sont exposés les professionnels du spa et de l’hôtellerie haut de gamme. Et si le service d’excellence brille aux yeux des clients, il se paie souvent au prix fort par ceux qui le rendent possible. Le vrai luxe commence par le soin de ceux qui en prennent soin.
Entrez dans les coulisses du bien-être : chaque jour, les praticiens, réceptionnistes, spa managers, coachs sportifs et équipiers hôteliers offrent un service d’exception. Debout, courbés, attentifs, actifs, et bienveillants… Ils incarnent le luxe à travers leur posture, leur toucher, leur sourire.
Mais derrière l’accueil chaleureux et le toucher expert, un constat s’impose : les corps s’épuisent.
Tendinites, douleurs lombaires, troubles musculosquelettiques, fatigue chronique, reconversions précoces… Le mal est souvent silencieux, mais bien réel.
Ancienne spa praticienne, j’ai moi-même souffert de douleurs chroniques : lombalgies, double tendinite, épicondylite… À force de deep tissues massages et journées sans relâche. Une collègue a dû se faire opérer du canal carpien. D’autres ont quitté le métier, cassés dans leur élan, par des douleurs, ignorées trop longtemps.
Le souci n’est pas dans la passion. Il est dans l’absence de prévention.
Un cumul de gestes, de postures et de pression mal exécutées, et c’est l’arrêt assuré ! S’avoir se préserver devrait être une priorité : dans certains établissements scolaires et professionnels, il existe déjà des formations en posturologie, cela devrait être une norme partout, et pour tous.
« Un spa ne brille que si, ceux qui le font vivre, ne s’éteignent pas. »
Sommaire
Quel est le constat encore aujourd’hui ?
Dans de nombreux établissements, les conditions de travail posturales sont encore peu adaptées :
- Des postures statiques ou déséquilibrées comme, par exemple, des têtes penchées sur des ordinateurs, des dos voutés pour s’adapter à des desks trop bas ou encore des tables de massage non réglables ou cassées, des lumières non adaptées et qui causent des migraines et maux de tête
- Des répétitions de gestes techniques, sans variation et peu de récupération
- Espaces de travail inadaptés comme par exemple des cabines exigües, des tables de massage et bureaux mal réglées, des postes de réception non ergonomiques.
Prévenir les postures à risques : les solutions concrètes
Améliorer la posture au travail dans les spas et hôtels de luxe repose sur trois piliers clés que nous allons explorer.
Le 1er pilier : Respirer pour relâcher les tensions posturales
C’est la respiration profonde : Le “Breathe in, Breathe out “ ou “Inspirez, Expirez” de notre yogi préféré.
Et pourtant, ce geste simple est souvent oublié voire moqué. La respiration abdominale régule le système nerveux, aligne la posture, et réoxygène les muscles.
Rituel simple :
- 3 fois par jour, offrez-vous 30 secondes de pause respiratoire.
- Fermez les yeux, inspirez profondément par le nez, laissez le ventre se gonfler.
- Expirez lentement par la bouche, en rentrant le ventre.
- Répétez 5 fois.
Petit geste, grand effet : baisse du stress, recentrage, gain de concentration.
Ce serait dommage de s’en priver, non?
2e pilier : Les micro-pauses, vos recharges express
Ce n’est pas le travail qui épuise, c’est l’absence de récupération. Dans les métiers de service, le mouvement doit rester fluide, non figé ou saccadé.
D’où l’importance de rituels de récupération à intégrer sans plus attendre :
- 2 minutes d’étirements légers, d’automassages, toutes les 2 à 3 prestations, ou toutes les heures, en position statiques prolongées,
- Espace “décompression” en back-office
Ces pauses ne coûtent pas du temps, elles prolongent votre énergie
3e pilier : Les bons gestes et la bonne posture
Pratiquer l’excellence oui, mais pas au prix de votre santé. Former les équipes permet d’identifier et de corriger les postures à risques avant qu’elles ne causent des blessures chroniques.
À mettre en place :
- Pliez les genoux avant de porter, jamais avec votre dos !
- Répartissez votre poids de manière équilibrée.
- Adaptez la hauteur de votre plan de travail ou table de massage.
- Utilisez des tapis anti-fatigue, des sièges assis-debout à l’accueil.
- Alternez positions assise/debout.
- Réglez les zones de coaching ou de massage à votre morphologie.
- Mais surtout… Etirez-vous régulièrement et
- Demandez des formations posturales : Un kiné, un coach sportif, ou un ergonome peuvent intervenir, pour corriger, ajuster, prévenir.
Créer une culture managériale du « Wellness »
Managers, RH, directions : vous êtes les garants de la prévention durable.
- Soyez à l’écoute des signaux faibles (douleurs, tensions, baisse de tonus, fatigue,…)
- Valorisez la prévention comme un levier de performance durable
- Inciter les responsables à donner l’exemple
Pour ma part, avec mes équipes, j’organisais tous les jours, une séance de 5 minutes d’étirement, à la fin du morning briefing ; je sollicitais mes coachs sportifs qui étaient ravis d’aider leur collègues et souvent je les réalisais personnellement. D’abord surprenants et amusants, ces rituels ont vite été appréciés, attendus… puis réclamés !
Appel à l’action : changer de posture, ensemble
Professionnels du spa, de l’hôtellerie et du bien-être : votre savoir-faire mérite un corps en forme, et vous aussi ! Préservez-le. Formez-vous. Demandez les bons outils.
Managers, directions : vos talents sont précieux, protégez-les, comme vous protégez votre image de marque. Chérissez-les autant que votre clientèle.
Le vrai luxe, c’est un métier que l’on aime et que l’on peut exercer longtemps, avec le sourire… et sans souffrir.